1. Destek Kapsamı
Müşteri hizmetleri aşağıdaki konularda destek sağlar:
- Teknik sorunlar
- Ödeme işlemleri
- Hesap erişim problemleri
- Hizmet kullanım rehberliği
Destek hizmeti; işe yerleştirme, vize süreci yürütme veya resmi temsil niteliği taşımaz.
2. Yanıt Süresi
Destek talepleri, yoğunluğa bağlı olarak makul süre içinde değerlendirilir. Platform belirli bir süre garantisi vermez.
3. Destek Sınırları
Aşağıdaki konular destek kapsamı dışındadır:
- İşverenle yaşanan bireysel anlaşmazlıklar
- Vize reddi veya resmi kurum kararları
- Üçüncü taraf platformlarda yaşanan problemler
- Kullanıcının yanlış bilgi vermesinden doğan sonuçlar
4. Kötüye Kullanım
Hakaret, tehdit, yanıltıcı beyan, spam veya kötüye kullanım durumlarında Platform destek hizmetini sonlandırma hakkını saklı tutar.
5. Teknik Arızalar
Bakım, güncelleme, siber saldırı, altyapı kesintisi gibi durumlarda hizmet geçici olarak aksayabilir. Platform bu kesintilerden doğan dolaylı zararlardan sorumlu değildir.