1. Dijital Hizmet Niteliği
Platform tarafından sunulan CV oluşturma, başvuru düzenleme ve benzeri hizmetler dijital içerik ve anında ifa edilen hizmet niteliğindedir.
Kullanıcı ödeme sonrası hizmet üretimi başlatıldığında, hizmet ifası başlamış sayılır.
2. İade Koşulları
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
- CV oluşturma süreci tamamlandıysa
- Dijital içerik teslim edildiyse
- Kullanıcı yanlış bilgi girdiği için memnuniyetsizlik oluştuysa
- İşe kabul gerçekleşmemesi
- Vize/izin sürecinin olumsuz sonuçlanması
Platform; iş sonucu üzerinden ücret iadesi yapmaz.
3. Teknik Hata Kaynaklı İade
Aşağıdaki durumlarda değerlendirme yapılabilir:
- Sistemsel hata nedeniyle hizmet hiç üretilememişse
- Ödeme alınmış ancak hizmet sunulamamışsa
- Aynı işlem için mükerrer tahsilat yapılmışsa
Bu durumlar teknik inceleme sonrası karara bağlanır.
4. İade Süreci
İade talepleri:
- Yazılı başvuru ile
- Ödeme bilgileri belirtilerek
- İnceleme süresi içinde
değerlendirilir.
Uygun görülen iadeler, ödeme yöntemine göre makul süre içinde gerçekleştirilir.
5. Sorumluluk Sınırı
Platformun toplam mali sorumluluğu, ilgili hizmet için ödenen tutar ile sınırlıdır.
Dolaylı zarar, kar kaybı, fırsat kaybı, işe yerleşememe gibi sonuçlardan Platform sorumlu tutulamaz.
6. Mücbir Sebep
Doğal afet, savaş, siber saldırı, devlet müdahalesi, altyapı kesintisi gibi mücbir sebeplerden kaynaklı hizmet aksaklıklarında Platform sorumlu değildir.